FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Votre commande est expédiée sous 3 à 6 jours. Les délais de livraison moyens sont de 5 à 14 jours ouvrés à l’international.

OÙ LIVREZ-VOUS, ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont GRATUITS pour toutes les commandes et pour les frais de livraion merci de voir le détail sur prix d'expédition sur la page produit 

OÙ ÊTES-VOUS BASÉS ?
Notre entreprise est située en France 

QUI LIVRE MES ARTICLES ?
Vos articles sont livrés par votre service postal local.

QUELS SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?
Les livraisons suivent les procédures de votre bureau de poste local.

ET SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ?
Pas d’inquiétude ! Les petits colis seront déposés dans votre boîte aux lettres. Pour les articles plus volumineux, ils seront conservés à votre bureau de poste local pour retrait.

J'AI INDIQUÉ UNE MAUVAISE ADRESSE. QUE PUIS-JE FAIRE ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour mettre à jour vos coordonnées. Une fois l’article quitté notre entrepôt, aucune modification n’est possible conformément à nos Conditions Générales.

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?
Ce site est 100 % sécurisé — voire 300 % sécurisé ! Voici pourquoi :

• Le site utilise HTTPS (voir le cadenas vert dans la barre d’adresse de votre navigateur).

• Toutes les pages (pas seulement le paiement) sont chiffrées et protégées contre les logiciels malveillants.

• Les paiements sont traités via Stripe et PayPal, les références en matière de sécurité des transactions en ligne.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les cartes bancaires (crédit/débit) et PayPal. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, virements ou paiements en espèces à la livraison.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?
Nous offrons une garantie satisfaction 100 % ! Renvoyez l’article sous 14 jours après réception pour un remboursement intégral. Les articles doivent être en parfait état, et les frais de retour sont à votre charge. Envoyez-nous une preuve d’expédition par email une fois le colis envoyé.

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Écrivez-nous à contact@lialyz.com.